Zielgruppe sind Personen, die sich in persönlichen Konflikten oder akuten Notlagen befinden, finanzielle Schwierigkeiten oder gesundheitliche Beeinträchtigungen haben und Rat suchen oder Hilfe brauchen.

Nach den Beratungsgesprächen erfolgt die Weitervermittlung unter anderem an Essener Vereine zur Rechtsberatung, die Fachstelle zur Verhinderung von Wohnungslosigkeit und Sicherung der Energieversorgung der Stadt Essen, die Schwangerenberatung des Sozialdienstes katholischer Frauen, an die Ehe- Familien- und Lebensberatung des Caritasverbandes oder an die Schuldnerhilfe Essen e. V.